2019年咸宁市县市区及市直属单位政府网站绩效评估报告
为深入贯彻落实国务院办公厅关于政府网站建设的要求，进一步推动全市政府网站健康有序发展，根据《省人民政府办公厅关于开展2019年度全省政府网站及政务新媒体绩效评估工作的通知》（鄂政办电〔2019〕88号）及《市人民政府办公室关于开展2019年度全市政府网站绩效评估工作意见征集的通知》等文件精神，2020年5月市政府办公室委托第三方机构对全市6个县市区政府网站和34个市直部门网站进行了绩效评估，现将有关情况通报如下：
一、评估结果
县市区政府网站评估结果为优秀的单位：赤壁市、崇阳县。
承担行政许可职能较多、评估结果为优秀的单位网站：市生态环境局、市民政局、市农业农村局、市住建局、市林业局、市医保局。
未承担行政许可职能或较少提供对外服务、评估结果为优秀的单位网站：市地方金融工作局、市扶贫开发办公室。
二、总体情况
评估结果显示，2019年全市各地各单位认真贯彻落实国务院办公厅和省政府办公厅有关政府网站建设管理的要求，严格按照评估指标对网站进行整改优化，全面提升网站建管水平。一是信息公开方面，全市政府网站信息公开力度不断加大，各网站动态要闻、政策文件、数据发布等信息公开较为及时、规范；二是办事服务方面，各地各单位积极提升网上办事服务能力，集中提供网上办事服务，办事指南的准确性、实用性稳步提高；三是互动交流方面，各单位积极开展政务咨询、征集调查活动；四是功能设计方面，各网站均能够做到名称、域名规范，多数网站的底部功能区能够清晰列明各项标识信息。
三、存在的主要问题
（一）信息公开程度不够。市人社局、市自然资源和规划局、市交通运输局、市司法局、市文化和旅游局、市应急管理局、市林业局、市医保局对政策文件、数据发布等板块信息公开不够及时且未能够按照文件类型、主题等进行分类。
（二）政策解读不全面。部分网站仍存在政策文件与解读材料未实现相互关联、解读不全面等问题。随机抽查3个以本单位名义印发涉及面广、社会关注度高的政策文件，市公安局、市国资委、市人社局均未解读。
（三）互动交流未实现统一登录功能。网站的互动交流答复时效性不强，模拟用户未能及时准确答复，具有互动交流功能的栏目提供的注册登录功能实现统一登录的仅市民政局、市扶贫开发办公室、市地方金融工作局、市招商和投资促进局、市供销社等5家网站。
（四）办事服务能力有待加强。部分网站的办事服务频道能够链接至省政务服务平台但未直接链接到本部门页面，规范性不够；便民服务深度和广度仍有待加强，如县市区政府网站提供的教育、社保、健康、住房、就业等公众关注度高的便民服务资源整合力度亟待提高，尚未整合提供集成套餐服务，实用性有待加强。
（五）网站功能有待优化。多数部门网站提供了站内搜索功能，能够提供传统的快速检索服务，但较少对搜索结果进行分类展现，且搜索准确性不够。咸宁高新区、市人社局、市自然和规划局、市交通运输局、市退役军人事务局网站搜索功能搜索内容不够准确且未对搜索结果进行分类展现。
四、下一步工作要求
各地各单位要全面落实国办发〔2017〕47号、国办秘函〔2019〕19号等文件要求，进一步加强政府网站管理维护，全面提升网站保障服务能力。
（一）建立常态监管机制。进一步加强对站点可用性、首页和重点栏目信息更新、互动回应情况、服务实用情况的监测评估，维护政府的公信力和权威性。
（二）明确责任到岗到人。建立网站运行维护的规范体系，确保政府网站信息内容、技术功能的保障职责明确到岗到人。建立传播、安全、应急等协同协调机制。
（三）加强网站顶层设计。加强网站的顶层规划与设计，在充分分析群众需求和群众使用习惯的基础上，把提升服务的实用性和便捷性放在网站建设的重要位置。
（四）完善内容保障功能。按照《指引》要求，对网页设计规范、内容栏目、平台功能、管理运维、机制保障等方面，逐项对标检查，定期开展排查整改工作。加强重点领域信息公开专栏建设，积极探索政府数据开放工作。
（五）提高新技术新理念的应用。提高对互联网新技术、新理念的应用，持续提升政府网站智慧化服务水平，通过智能搜索、智能问答等手段提升网站用户体验和满意度。
