咸宁市市场监管局开展消费纠纷人民调解业务培训

6月3日，市市场监管局组织开展“消费纠纷人民调解业务”专题培训，邀请市人民调解中心负责人现场授课，20余名专、兼职人民调解员参训。

本次培训以“消费纠纷人民调解的受理范围、奖补申报注意事项、案卷制作规范、奖补基金管理办法以及综治网格化系统操作”为重点，结合现实案例，深入浅出地讲授了人民调解受理范围、奖补规则、案卷制作规范等专业知识。培训中，授课专家现场演示了湖北省综治网格化系统的“登记—分流—化解—销号”全流程，参训人员围绕工作中出现的难点进行深入交流探讨。

参训人员纷纷表示，此次培训内容务实精准，为人民调解员提供了实用的操作规范，解决了人民调解过程中遇到的堵点问题。

下一步，市市场监管局将进一步强化消费纠纷调解质效，做到“依法调解、规范调解、高效调解”，切实维护好消费者的合法权益，为我市营造放心消费环境贡献力量。

（程翩若、袁涛）