本网讯　通讯员周益民报道：“没想到你们周六周日也上班，你们对工作真是太负责了，谢谢你们！”8月31日，湖北师范学院学生金芳从温泉办事处工作人员手中接过助学贷款证明时，感动不已地连声道谢。
　　温泉办事处地处市中心城区，辖区人口12.6万人。该处推出了“特事特办”制度，为群众排忧解难，为急事难事突发事亮绿灯。该处规定对各种急事难事突发事，限时办结；涉及的有关部门明确责任，不得推诿。该处还建立了24小时值班和特殊时期节假日不休假制度，随时应对各种突发事件。据悉，该处今年来共处理各种急事40件、难事35件、突发事18件，调处、解决有关纠纷和矛盾40余起。