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　　1、切实履行管理职能，严禁执法不严、乱罚款和执法简单粗暴，做到文明执法，严格执法程序，遵循“事不过三”原则，做到骂不还口、打不还手。

　　2、在收费过程中严格按清理后保留的收费项目、标准合理收费，做到动之以情，晓之以理，对“三资”企业按政府要求减免收费。

　　3、所有执法人员严格遵守市直建设系统职工“十不准”的基本守则，严格执行城管队员上岗“八不准”、“四承诺”和执法“四先”的行为准则，坚决杜绝以权谋私、吃拿卡要、假公济私及“三乱”现象。

　　4、窗口服务工作，推行承诺服务，简化办事程序，提高办事效率，增强办事透明度，积极查处纠正问题，对各方的批评和建议虚心接受，采取切实可行的整改措施，做到件件有答复，事事有回音。

举报电话：0715—8253548

咸宁市城管监察支队

2005年5月25日

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