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　　1、依法行政、文明执法、坚持原则、廉洁奉公，不吃、拿、卡、要，不以任何理由刁难经营者，不用掌握的权力谋取个人利益。

　　2、耐心、热情接待办事人，积极办理办事人要办的事，当即能办理的事，在最短时间内给予满意办理；一时不能办理的事，讲清原因，再约时间给予满意办理；不能办理的事，耐心解释原因，给予明确满意答复，避免多跑路。

　　3、对客运车辆违章违规行为处理、罚款等严格按法律程序进行。严厉打击客运车乱停乱靠、拉客、抢客、鸣高音喇叭等违章违规行为，监督客运车安全、有序营运。

　　4、及时受理、处理乘客和经营者的投诉，对投诉的问题及时进行查处，并将处理结果及时反馈给投诉者。

　　投诉电话：0715—8287229

咸宁市客运交通管理办公室

2005年5月27日

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