欢迎您对旅游工作提出宝贵意见和建议，为了您的投诉得到及时处理，请仔细阅读以下须知：
一、投诉前提
１、请您熟悉并遵守中华人民共和国国家旅游局<<旅游投诉暂行规定>>的规定进行投诉。
２、您必须是旅游活动中的直接利益关系者。
３、必须有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实依据。
二、投诉范围
１、您认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务。
２、您认为旅游经营者没有履行合同或协议。（关于旅游合同）
３、您认为旅游经营者故意或过失造成您的人身伤害。
４、您认为旅游经营者故意或过失造成您的行李物品损坏或丢失。
５、旅游经营单位的职工私自收受回扣和索要小费。
６、您认旅游经营者欺诈您，损害了您的利益。
７、其它一切您认为有损害您的利益的事件。
